女子網(wǎng)購(gòu)牛仔褲竟在里面發(fā)現(xiàn)內(nèi)褲,背后詳情始末曝光，山東青島。孟女士網(wǎng)上購(gòu)買了一件牛仔褲,收到快遞后準(zhǔn)備試穿一下,結(jié)果拆開(kāi)褲扣發(fā)現(xiàn)褲子里竟然還有條內(nèi)褲。孟女士稱,第一反應(yīng)是別人退換貨之后沒(méi)有檢查仔細(xì)就發(fā)出了,立刻聯(lián)系客服,但對(duì)方態(tài)度很強(qiáng)硬也沒(méi)有主動(dòng)道歉。并多次強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品經(jīng)檢查才會(huì)發(fā)出,100%不可能有這種錯(cuò)誤。
媒體聯(lián)系涉事店鋪所屬公司,一名負(fù)責(zé)人表示,此前未出現(xiàn)過(guò)類似事情,一般都會(huì)發(fā)新褲子。不過(guò),由于電商平臺(tái)退貨的情況十分常見(jiàn),也不排除出現(xiàn)檢查疏漏的可能。負(fù)責(zé)人最后稱出現(xiàn)此類情況可以退貨退款,由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi),并補(bǔ)償10元,以后會(huì)督促倉(cāng)庫(kù)加強(qiáng)檢查。
女子網(wǎng)購(gòu)牛仔褲竟在里面發(fā)現(xiàn)內(nèi)褲
隨著該事件,在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)發(fā)酵。事件當(dāng)事人孟女士,更是主動(dòng)錄制視頻,對(duì)此次網(wǎng)購(gòu)事件經(jīng)過(guò),作出詳細(xì)講述及解釋。孟女士為7月3日收到該快遞,于是在第一時(shí)間將包裝打開(kāi),確定為本人購(gòu)買物品后,并未多加思考,便隨手將包裝現(xiàn)場(chǎng)丟棄。之后,拿著網(wǎng)購(gòu)短褲回家的孟女士,并未在第一時(shí)間試穿。而是在下班回到家后,才想起試穿短褲。不料,當(dāng)自己試穿完畢后,其老公發(fā)現(xiàn)家中地上,出現(xiàn)一條被人穿過(guò)的白色內(nèi)褲。被畫(huà)面惡心的孟女士,最終選擇與網(wǎng)絡(luò)商家,主動(dòng)聯(lián)系說(shuō)明情況。
自7月3日,首次聯(lián)系商家直至7月7日,長(zhǎng)達(dá)四天的時(shí)間內(nèi),商家始終以等待售后處理作為搪塞,并稱已經(jīng)在得知情況后,已經(jīng)于當(dāng)天聯(lián)系專柜。孟女士在此期間,曾多次嘗試息事寧人,只要求商家對(duì)其,退貨退款并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。而對(duì)于孟女士的要求,商家則對(duì)此要求斷然決絕,并要求孟女士等待售后處理。面對(duì)商家如此惡劣的態(tài)度,孟女士最終選擇,對(duì)商家進(jìn)行舉報(bào)。三四次的舉報(bào)維權(quán)后,并試圖通過(guò)平臺(tái)客服的介入,解決此次購(gòu)物沖突。而商家在解決問(wèn)題的同時(shí),與平臺(tái)客服現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)吵。并一直要求買家等待處理,而將近二十四小時(shí)的等待中,賣家再未對(duì)孟女士,發(fā)過(guò)任何回復(fù)消息。
直到視頻在網(wǎng)絡(luò)爆出后,平臺(tái)客服主動(dòng)撥打孟女士電話,并解釋平臺(tái)有權(quán)利,強(qiáng)制商家進(jìn)行退貨退款。但并無(wú)任何權(quán)利,要求商家對(duì)其賠償。孟女士對(duì)于該結(jié)果無(wú)法接受,商家卻認(rèn)為孟女士此行為,有敲詐勒索嫌疑。并要求孟女士拿出足夠證據(jù),證明內(nèi)褲原本就在所購(gòu)短褲中。而如今孟女士陷入糾結(jié),不知都應(yīng)該妥協(xié)接受自認(rèn)倒霉,還是繼續(xù)和商家杠下去。
對(duì)于孟女士的遭遇,不知大家怎么看呢？植物資訊網(wǎng)網(wǎng)友評(píng)出現(xiàn)內(nèi)褲不可怕,可怕的是否被人穿過(guò),退換貨很正常,但至少也得檢查好再發(fā)出去吧,好家伙,以后買新衣服一定要先好好清洗清洗再穿身上。
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